第1章 企业数字化转型
6 w: ]% {% c ^3 q9 G3 t1.1 企业数字化转型的4个驱动力 2
5 K/ E4 \9 X# d9 O+ Q# ^1.2 企业数字化转型的2条路径 10
( g d0 a0 @ a- _: U' _1.3 企业数字化的3大本质 15+ Z9 n& {+ [* {' }/ s' T
1.4 企业数字化的3个领域 198 v$ J, a" r0 Q/ G% B
1.5 中台驱动企业数字化转型 24
3 J+ \) n9 K1 z) f! Q2 i第2章 云智慧时代的数字营销+ g1 z9 a% i6 A9 h( A
2.1 数字营销的背景 26: d8 n- ?9 K9 c6 q7 l
2.2 数字营销的定义 28& c# ~: `3 P. c/ i
2.3 全球数字营销的3个重要趋势 29* p+ u$ ]8 J* h
2.4 中国数字营销的5个新特性 31
4 k- ~3 Q9 `. }+ N6 z. j) ~2.5 数字营销解决方案架构分析 351 y1 v2 p7 b0 ]( U, @) @
2.6 面向营销的数字中台 39
1 U9 i7 d, z) W5 e3 p2 L, _第3章 全面解读中台: V4 l) ?/ F* O s2 l' w& p* J
3.1 什么是中台 453 H7 k/ P1 b, ^% z T; `& e2 M4 A
3.2 中台系统及其展现形式 50, G: {, F- ]* |* h$ E0 g7 Y
3.3 中台的作用 52+ r3 |5 a7 s1 o3 M+ E" S6 `
3.4 中台的发展与进化 65
" R5 M0 v# ]4 E: o9 ?! c# z第4章 企业中台5大成功要素
' Y: Q1 n+ y4 I7 O3 x6 h, @* t4.1 中台文化:7个行为准则和行动纲领 80
" }6 _, A/ a5 u: A4.2 组织架构:中台为组织架构赋能 944 G2 r- _: J6 M% G4 _- c
4.3 人员能力要求:运营、业务、技术铁三角 99
! \. y* J) b, Q- T6 r+ i2 ^+ _$ I4.4 业务执行:业务运营与敏捷开发 106
2 c4 E* L4 a# Y/ Q: N; r9 A' H. ~8 H4.5 中台实施:1个经验和4个教训 118/ n* m4 B1 v+ \# F
第5章 中台建设方法论
" L; Z e, M9 h4 ~9 u5.1 中台架构整体策略 1253 w: ^, r4 }* ^: O6 Q" [
5.2 业务顶层设计 127* g, O. k) L- D! Q6 R
5.3 业务中台设计方法论 129
' o) F( {9 B8 i5 h5 l5.4 数据中台设计方法论 148
t1 P, N ?' F* c. L6 p5.5 应用向中台迁移的3种途径和方法 156
. J1 x5 t* T0 j$ p第6章 中台的架构与设计3 M5 f. d, o, o0 `! O
6.1 技术中台规划 159% X- ~. x' q: a p. ^8 n5 L
6.2 业务中台的建设 160: V8 ?6 S5 |4 B% c: |
6.3 数据中台的建设 175
" [! V4 e3 w S6 m, L/ V3 K第7章 中台成熟度模型2 Q6 i; g% B( l: M$ `
7.1 成熟度评估模型 205
+ e( P" _, ], d( L% {; V2 m/ I7.2 成熟度能力评估 213
' [3 P3 s" }( o5 U: \第8章 中台助力的数字营销) E' n( B# x) M; V. ]
8.1 消费者全触点覆盖 2174 y. l* H% t5 p a/ n2 M( A
8.2 全域消费者运营 219
0 x1 q6 o' j3 n. }& I8 e: B8.3 全渠道交易 2234 O" |, d& O5 p
8.4 全链路服务 242
' n4 l g+ J$ A- j& \8.5 数据驱动的运营 254: c' W7 ?' ]# [5 f4 y/ U( _
8.6 营销的核心是运营用户数字资产 259
& y4 k9 t4 E& n8.7 平台 运营,支撑企业营销变革 268
7 C* W" c8 g V! M$ r第9章 数字营销的技术架构与路径
V6 b6 r9 l9 z0 [5 m ~2 ]9.1 基于中台架构,构建立体数字营销云 273* c& y5 D/ q G" A% ]4 K) w4 O
9.2 数字营销云技术架构和设计理念 275. l4 g- t3 p' {4 [1 l: A; x
9.3 数字营销云的3种部署架构 283
! A- P; R+ B( j* r' B I9.4 实现数字营销云的关键技术特性 285
+ C3 F9 @7 A, E5 C+ W- C第10章 A公司:快速响应数字营销的中台/ B* e; Q+ a2 e5 ~, T" W! W
10.1 案例背景 295' [+ I, s i; O6 ^' C
10.2 IT困境 296
" ~ E5 f$ f9 N* e d10.3 确定中台方案 299& @: h) d0 h [" K; A9 h& @6 O
10.4 中台价值初现 304
|9 q9 E: f* }4 T9 {0 a10.5 未来规划 317
% P- M7 O ^* v* z A5 a* b第11章 B公司:中台为数字营销赋能6 v' ]7 y! [1 Y# V0 y1 H
11.1 案例背景 320 java8.com5 _, o# u0 A: Y
11.2 B公司数字化营销的动机和背景 3212 }" z* z7 z& N! {( _ t' _8 n
11.3 B公司数字化营销价值链落地实践 323
* Y$ M P0 i) {. y8 [( w- e11.4 IT与业务部门通力合作,推进营销数字化规划落地 331
( d) n% u, e$ B Y. d11.5 未来展望 333
5 O. M/ f7 n0 o. }4 K8 B第12章 C公司:数字营销打造流量池运营体系
* k/ l; N$ E3 _, I* |7 K4 ]! e12.1 案例背景 336
8 a; S- n# K! P* _8 E" T- o P12.2 实施过程 337- w* j" D- G" h3 C2 Y% v1 W
12.3 创新描述 345; f% y/ v$ A# v' y9 G
12.4 市场应用及展望 346( m3 c2 R9 C7 p5 O% K U
12.5 价值评估 347
5 {4 v" K" U1 _! W$ k
3 d2 G# ~. P3 r8 J7 x